Un vaisseau plein d’enthousiasme est la meilleure façon de décrire la recruteuse Nele. Avec quinze ans d’IMPACT à son actif, elle sait mieux que quiconque ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Le marché de l’emploi n’a plus de secrets pour Nele : la personne idéale pour t’aider à trouver un emploi dans l’ingénierie ou la construction.

L’importance d’un contact chaleureux et personnel avec les candidats : Nele s’y est énormément investie depuis ses études en communication d’entreprise. Bien que l’appel du métier de recruteur ait toujours retenti, Nele a commencé sa carrière chez Telenet. Elle y a rapidement évolué vers un poste dans le département des ventes. Lorsqu’une de ses collègues a commencé à travailler chez IMPACT, Nele l’a suivie dans son sillage. Quinze ans plus tard, Nele est toujours à bord et un véritable guide pour les experts à la recherche d’un emploi.

Depuis son premier jour chez IMPACT, Nele travaille en tant que recruteuse. Elle est en partie responsable des différents postes vacants du bureau de Louvain, mais elle s’occupe surtout de Materialise, l’entreprise pour laquelle elle est devenue consultante interne au fil des ans. « Je suis chargée de l’ensemble de la gestion des postes vacants de Materialise. Le recrutement et le suivi de tous leurs travailleurs se font par l’intermédiaire d’IMPACT, mon temps est donc principalement occupé par la recherche de candidats adéquats. »

Si tu veux réussir dans cette tâche, tu dois connaître l’entreprise sur le bout des doigts. « Absolument, je travaille donc de temps en temps sur place chez Materialise. De plus, notre bureau IMPACT se trouve à peine à 200 mètres de là. Je peux donc littéralement passer rapidement. De cette manière, notre lien est beaucoup plus fort et nos connaissances plus étendues. Le fait que Materialise soit client d’IMPACT depuis longtemps et que le contrat soit renouvelé chaque année montre qu’ils sont satisfaits et que je représente pour eux une valeur ajoutée. Cela rayonne également sur les candidats, pour qui nous pouvons parfaitement déterminer si un emploi est quelque chose pour eux. »

Une correspondance parfaite, peux-tu l’estimer à l’avance ? « Bien sûr, on ne peut jamais être sûr à 100 % de la façon dont quelque chose va se passer et si le poste proposé est cet emploi de rêve qu’un candidat a toujours recherché. Mais nous faisons tout ce que nous pouvons pour être sûrs à 99 %. Cela peut paraître cliché, mais nous faisons vraiment beaucoup d’efforts pour mieux connaître les candidats, pour comprendre leurs souhaits et leurs ambitions, pour construire une relation avec eux afin d’établir un partenariat à long terme avec eux. »

En bref, la connaissance et l’humanité comme combinaison d’or. « Sans aucun doute. IMPACT et moi avons tous deux des années d’expertise au sein de la construction et de l’ingénierie. Nous connaissons le marché du travail et les entreprises, et pour chaque candidat, nous prenons le temps de découvrir son histoire. Cette expérience te donne une sorte de capteur qui indique ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. En outre, nous allons toujours à l’extrême, car nous ne réalisons que trop bien l’impact d’un emploi sur la vie de quelqu’un. »

Après quinze ans, tu connais les ficelles du métier. Pourtant, Nele a vu beaucoup de choses changer. « Il y a quinze ans, tout était encore sur papier, nous étions en plein dans la ville en tant que bureau et les candidats entraient simplement dans notre bureau pour s’inscrire. Maintenant, tu as tellement d’options en ligne, tellement de processus ont été numérisés : c’est pratique, mais souvent plus impersonnel. Une combinaison des deux est le bon mélange : le contact personnel ne doit pas manquer dans un choix important comme celui d’un emploi. »

Cette approche humaine trouve un écho. « Les candidats et les intérimaires me disent que je passe pour quelqu’un de très enthousiaste et sympathique : c’est agréable à entendre. Et c’est encore mieux quand ils se tiennent en face de toi et te remercient parce qu’ils sont heureux de leur nouveau travail. C’est pour cela que je fais ce métier et cela inclut toujours une danse de la joie. Tu sais ce qui a aussi changé, d’ailleurs : l’énorme appréciation des travailleurs temporaires est toujours là, mais nous avions l’habitude de recevoir chaque semaine du chocolat et du champagne de leur part en guise de remerciement. Cela pourrait bien revenir », conclut Nele en plaisantant.

« En mettant la barre plus haut chaque jour, avec le sourire. En montrant un véritable intérêt pour l’histoire de chaque candidat et en établissant un contact familial plutôt qu’une conversation d’affaires froide. Je ne suis pas une actrice qui se met en scène : je vois toujours la vie de façon positive et j’essaie de transmettre cela aux candidats. Grâce à la combinaison de cette attitude et de mon expérience, je suis convaincue que je peux les guider excellemment. »