Il y a dix-huit ans, l’amour l’a amenée de Pologne en Belgique. Ania sait donc mieux que quiconque ce que l’on ressent lorsqu’on s’installe et travaille dans un pays étranger. Forte de cette expérience et de sa connaissance de la langue, Ania, en tant que Coach IDM, se révèle être le guide quotidien idéal pour les intérimaires étrangers qui souhaitent emprunter le même chemin. Dès que tu es engagé en tant que candidat, Ania t’accompagne tout au long du processus et à chaque question.

C’est dans son pays d’origine, la Pologne, qu’Ania a croisé son futur mari, un Belge. Avec des papillons dans l’estomac, Ania a choisi la voie de l’amour et s’est envolée pour la Belgique. Après avoir exercé quelques autres emplois, elle a signé il y a douze ans son contrat à durée indéterminée avec IMPACT, où elle est aujourd’hui la confidente de chaque intérimaire étranger qui commence à travailler en Belgique. Car qui peut mieux les aider et les comprendre qu’une experte en expérience qui a pris la même décision ?

Malgré sa méconnaissance du néerlandais, Ania a trouvé un emploi assez rapidement après son arrivée en Belgique. « J’ai commencé à travailler dans un centre d’appels pendant les premières années, pour pouvoir m’appuyer sur mes connaissances en anglais. Pendant ce temps, j’ai suivi des cours de néerlandais pendant quatre ans. J’ai ensuite travaillé comme dispatcher pendant un certain temps avant d’opter finalement pour un emploi interne chez IMPACT en 2009. J’y ai été formidablement bien accueillie et je me suis immédiatement sentie chez moi, car IMPACT était déjà une entreprise internationale. »

IMPACT a lancé un nouveau concept peu avant l’arrivée d’Ania : International Distance Matching, IDM en abrégé, qui recrute des spécialistes étrangers dans les domaines de la construction et de l’ingénierie. « Au départ, nous n’étions que deux : ma collègue a assumé le rôle de recruteuse, tandis que je me concentrais sur la partie administrative. Entre-temps, notre département s’est agrandi et mes tâches se sont étoffées. Depuis 2020, nous avons scindé notre équipe entre le recrutement, l’administration et le coaching. Je travaille moi-même en tant que coach où je suis en contact permanent avec les intérimaires. »

Dans le monde du sport, un entraîneur est une personne qui te guide et te suit de très près en tant qu’individu. Dans son rôle, Ania fait essentiellement cela. « Mon travail commence lorsqu’un candidat étranger est recruté par nos recruteurs pour un poste vacant particulier. Je les contacte et je suis l’ensemble du processus de très près. À la fois avant, pendant et après leur voyage, je suis leur premier contact et celle qu’ils peuvent appeler lorsque des problèmes surviennent ou que des choses doivent être organisées. »

En effet, IMPACT voit bien plus loin que le seul emploi. « En fait, j’organise tout pour les candidats étrangers. Je m’assure qu’ils puissent dormir à l’hôtel lors de leur première nuit en Belgique et je les rencontre dès le lendemain pour leur donner tous les éléments nécessaires : pense aux infos sur les assurances, à l’enregistrement auprès de la ville ou de la commune, à leurs droits et obligations, etc. Bref, je leur donne toutes les informations nécessaires et je les rassure. Ensuite, je les accompagne jusqu’à leur appartement, car IMPACT organise un logement adapté à la résidence pour chaque travailleur temporaire étranger. »

Le choix de laisser derrière soi sa patrie pour un emploi à l’étranger n’est pas évident. Ania a osé franchir le pas pour tenter sa chance en Belgique, elle sait ce que cela fait et peut à juste titre recommander aux candidats de faire de même. « La Belgique est un pays qui offre de nombreuses possibilités et qui est ouvert aux travailleurs étrangers. Tu as la possibilité de te développer et de construire une carrière, sans que l’origine ne joue un rôle décisif. L’offre est également excellente : si tu veux travailler, tu peux toujours trouver un emploi en Belgique. »

Et qu’en est-il des différences culturelles ? « Ce n’est pas trop grave. Bien sûr, chaque pays a ses propres traditions, principes, etc. Mais au final, nous sommes tous globalement les mêmes : nous nous efforçons aussi de mettre tout de suite tout le monde à l’aise et de nous installer rapidement. Nous écoutons donc attentivement et prenons en compte la personnalité et les compétences des candidats. De plus, ils se retrouvent souvent dans des entreprises où d’autres salariés d’IDM travaillent déjà et où une communauté s’est créée entre-temps. Cela facilite leur intégration, ce dont ils sont très reconnaissants. »

Choisir la Belgique est une chose, mais pourquoi les étrangers choisissent-ils IMPACT ? « En fait, c’est clair comme de l’eau de roche : d’une part, parce que nous pouvons leur offrir un emploi convenable, mais d’autre part, parce que nous les déchargeons complètement dans tous les autres domaines, tels que l’administration et le logement. IMPACT a accumulé une énorme expertise et une grande expérience au fil des ans et a mis au point un processus solide qui permet aux travailleurs temporaires étrangers de commencer à travailler ici en toute sérénité. »

Cette expertise est combinée à une approche personnelle. « Nous parlons littéralement la langue du candidat : Néerlandais, anglais, français, polonais, roumain…. Car il ne faut jamais sous-estimer l’ampleur des conséquences d’une barrière linguistique. Grâce à ces connaissances linguistiques internes, nous pouvons immédiatement mettre chaque IDM’er à l’aise. Bien sûr, nous laissons chacun aussi libre qu’il le souhaite, mais les IDM savent qu’ils peuvent frapper à notre porte s’ils ont des questions ou des problèmes. Ils nous font souvent des compliments affirmatifs en nous disant que nous sommes très utiles : c’est gratifiant. »

« En étant toujours là pour nos intérimaires étrangers : ils savent bien qu’ils ont un renfort qui parle leur langue quand ils ont besoin d’informations, se sentent mal ou se sentent seuls…. Ils savent qu’ils peuvent me faire confiance et compter sur mon soutien. Après 12 ans, j’ai des connaissances approfondies et étendues dans le domaine de l’IDM, et je peux donc les aider dans de nombreux domaines. C’est très apprécié par les intérimaires.

Ce qui est aussi agréable : J’apprends à connaître les candidats non seulement en tant qu’employés, mais aussi en tant que personnes. Cet aspect est crucial : j’ai entendu tellement d’histoires heureuses, mais aussi tristes, qui m’émeuvent à chaque fois. Il ne faut pas oublier que le choix d’un emploi change déjà profondément ta vie, mais quand tu décides en plus de partir à l’étranger, c’est un facteur supplémentaire qu’il ne faut pas sous-estimer. Je fais donc tout ce qui est en mon pouvoir pour faire la différence pour nos travailleurs temporaires. »