Als service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens het volledige aftersalesproces. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met klantgerichtheid en zorgt voor een vlotte opvolging van onderhoud en herstellingen. Dankzij jouw sterke communicatie en organisatievaardigheden bied je klanten een professionele en betrouwbare service.Taken en verantwoordelijkheden

• Nauwkeurig uitvoeren van administratie rond onderhoud en herstellingen
• Correct opmaken van facturen en behandelen van garantiedossiers
• Optreden als persoonlijke adviseur voor klanten gedurende het volledige traject
• Professioneel onthalen van klanten aan de receptie
• Behandelen van inkomende oproepen omtrent onderhoud en herstellingen
• Luisteren naar de klant en stellen van gerichte vragen voor een juiste diagnose
• Inschatten van de werkzaamheden en benodigde tijd
• Klanten actief informeren tijdens onderhoud of herstellingen
• Opstellen van een efficiënte planning rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen
• Beheer van vervangwagens (netheid, veiligheid en beschikbaarheid)
• Overlopen en toelichten van de factuur bij aflevering van het voertuig

Voltijds

In deze functie kom je terecht binnen een vooruitstrevende en stabiele groep die een toonaangevende rol speelt in de automobielsector. Er is een sterke focus op zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid, binnen een professionele maar tegelijk familiale werkomgeving. Je krijgt de kans om sterke automotive merken te vertegenwoordigen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.Aanbod

• Werken binnen een stabiele en innovatieve organisatie in de automobielsector
• Focus op zowel klantentevredenheid als medewerkerstevredenheid
• Vertegenwoordigen van sterke automotive merken in een professionele omgeving
• Een familiale werksfeer binnen een groeiende onderneming
• Ruime mogelijkheden tot opleiding en ontwikkeling
• Aantrekkelijke verloning met extra voordelen
• Inclusief bedrijfswagen en tankkaart
• Toegang tot exclusieve kortingen (o.a. bioscoop, pretparken, boodschappen)
• Kans om jezelf verder te ontplooien binnen een enthousiast team
• Degelijke opleiding en ondersteuning om uit te groeien tot een sterke Service Advisor en merk-ambassadeur

In deze klantgerichte functie draait alles om uitstekende service, langetermijnrelaties en een professionele, oplossingsgerichte aanpak. Je combineert een sterke interesse in auto’s en technologie met een commerciële mindset en een oprechte focus op klanttevredenheid.Functie-eisen

• Je streeft dagelijks naar maximale klantentevredenheid en bouwt duurzame klantrelaties op
• Je denkt en handelt steeds oplossingsgericht met een positieve en professionele houding
• Je adviseert klanten steeds met een klantvriendelijke en servicegerichte aanpak
• Sterk in administratie en communicatie, met oog voor nauwkeurigheid en duidelijkheid
• Interesse in de techniek van auto’s en bereidheid om continu bij te leren
• Zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat is een troef
• Passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie
• In het bezit van een geldig rijbewijs B

• Sector kennis
• Relevante werkervaring

Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een professionele werkomgeving en groeiende organisatie die opleidingskansen bied.

Vaste indienstname na interim