Customer Care Officer in AARTSELAAR

Je wordt samen met je collega’s verantwoordelijk voor de Spare Parts binnen de Customer Care afdeling.

Customer Care, een échte partner zijn voor onze klanten, staat hoog ingeschreven in onze strategie:

• Je maakt offertes op voor wisselstukken, snijgereedschappen en messen op vraag van onze verkoopafdeling, agenten, distributeurs en eindklanten.
• Je verwerkt de inkomende orders en zorgt voor een volledige en tijdige levering, lokaal en internationaal.
• Je verzorgt de expeditie-administratie voor de te verzenden wisselstukken.
• Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van retourzendingen en de volledige afwerking van deze dossiers tot en met de creditnota.
• Je hebt de verantwoordelijkheid om onze klanten te ondersteunen bij de correcte opname van bestellingen voor wisselstukken. Op termijn ga je hen daar zelfs advies over kunnen geven.
• Je levert niet alleen een dienst en wisselstukken, je bouwt een band op met de klanten, agenten en distributeurs die je contacteren. Een klant waarmee je communiceerde heeft dezelfde kwaliteitservaring als waar heel het bedrijf en onze producten voor staan.
• Samenwerken – intern en extern –, verantwoordelijkheid nemen, voortdurend verbeteren en klantgerichtheid staan centraal in ons bedrijf en voor jou in de Customer Care afdeling.

Wij ondersteunen de in jouw groei door je progressief opleiding te geven.