Technico-commercial interne à Herstal

En tant que technico-commercial interne, vous informez, conseillez et vendez au client par téléphone, mail, et chat des produits de quincaillerie.

• Vous laissez les contacts clients se dérouler correctement et en douceur.
• Vous traitez et suivez les commandes de manière numérique.
• Vous surveillez vos commandes de façon périodique et vous prenez des mesures afin de résoudre les problèmes. Vous communiquez de manière proactive lors d'écarts par rapport au flux de commandes régulier.
• Vous rédigez, vous calculez, vous envoyez et suivez vos devis, en collaboration avec toutes les parties concernées.
• Vous réalisez diverses tâches administratives telles que la sécurisation des nouveaux contacts clients, l'enregistrement des données client, des certificats et la réalisation de notes de crédit et de retours.
• Vous voyez des opportunités avec les clients et vous pensez à des solutions numériques dans une perspective d'efficacité.
• Vous recevez, enregistrez et traitez les plaintes et vous savez comment les convertir en opportunité de vente.
• Vou sréfléchissez à l'amélioration de l'efficacité des processus existants.
• Vous avez l'envie de participez à la poursuite de la digitalisation du service à la clientèle.