Snelle opstart
Helpdeskmedewerker in AARSCHOT
Vlotte helpdeskmedewerker met geduld en technische achtergrond.
Wie je ook bent of waar je ook voor staat: bij IMPACT geloven we dat iedereen het kan maken. Diversiteit en inclusie zijn voor ons cruciaal: in alles wat we doen, sta jij als uniek persoon centraal.
Vaste indienstname na interim
Voltijds
Dag (dagpost) | Weekend | 3 ploegen
50 - 199 werknemers
De job
Jouw taken
- In eerste instantie sta je onze klanten telefonisch te woord wanneer zij technische problemen ondervinden met hun systemen.
- Voornamelijk gaat het over alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontrole en beeldverwerking voor camerasystemen.
- Je analyseert de vraag van de klant en tracht vanop afstand een oplossing voor het probleem door te voeren. Indien nodig kan een technicus ter plaatse gaan.
- Hiervoor werk je overdag samen met de planningsdienst en beschik je na de werkuren over techniekers van wacht die je zelf aanstuurt.
- Elke vraag en elk contact wordt nauwgezet geregistreerd en opgevolgd in ons ERP- systeem. Zo weet je uitstekend te communiceren met andere interne diensten.
- Opvolging en uitvoeren van diverse taken; badges aanmaken, mailverwerking, SLA opvolging en controle, communicatie met ordediensten enz. zijn dagelijkse activiteiten die voor voldoende afwisseling in de job zorgen.
- Continue verbeteringen van de werking van het team is een must, hierin vragen we de inbreng van alle teamleden, ook die van jou.
Tools & vereisten
- Persoonlijkheid
- Klantgericht
- Flexibiliteit
- Probleemoplossend werken
- Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)
- Engels (goed)
- Frans (zeer goed)
Werkregime
- Voltijds
Aanbod
- Een boeiende en afwisselende job in een uitdagende en dynamische werkomgeving
- Een enthousiast team dat je graag vanaf dag 1 meeneemt in hun verhaal
- Continue opleiding, ruimte tot zelfontplooiing en reële doorgroeimogelijkheden
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen
Jouw profiel
In dit plaatje pas jij
- Je hebt een technische achtergrond (informatica, …) en een goed inzicht in techniek
- Je bent flexibel ingesteld en kan (na een volledige opleiding) zelfstandig werken
- Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Frans, je hebt kennis van het Engels
- Je staat ervoor open om nieuwe systemen te leren kennen en juiste werkmethodes / procedures te volgen
- Je bent goed in multitasking, analyseren en prioriteiten stellen
- Je bent in het bezit van een attest bewakingsagent, of bent bereid dit te behalen na het afronden van een proefperiode
- Je hebt geen probleem met een 3-ploegenstelsel, zelfs niet met werken op zaterdagen, zon- en feestdagen
- Kennis van Navision is een troef
Zo scoor je extra punten
- Sector kennis
Het bedrijf
Corebusiness
Een bedrijf actief in elektronisch installaties.
Grootte
50 - 199 werknemers
Troeven
- Vaste waarde binnen de sector
- Rechtstreeks contact met je leidinggevende
- Doorgroeimogelijkheden
Jouw contract
- Vaste indienstname na interim
Deze vacature staat niet langer open.
Aanbevolen vacatures
Plaats van tewerkstelling: AARSCHOT
Er is geen exact adres beschikbaar voor deze job.
We tonen de locatie van de job.