Gestion des demandes clients

• Réception des appels et demandes d'intervention.
• Contact quotidien avec une clientèle variée : hôtels, banques, bureaux, commerces, bâtiments publics et particuliers.
• Analyse des besoins et transmission des informations aux équipes techniques.

Planning et dispatching

• Planification des interventions de maintenance, dépannage et installation.
• Organisation des tournées des techniciens.
• Gestion des urgences et adaptation du planning en temps réel.
• Coordination entre les clients, les techniciens et les responsables.

Suivi administratif

• Encodage et suivi des demandes dans le système informatique.
• Préparation des dossiers d'intervention.
• Suivi des chantiers et des interventions techniques.
• Vérification des rapports des techniciens.
• Gestion administrative liée aux interventions.

• CDI ou intérim en vue d'engagement.
• Salaire attractif négociable selon l'expérience.
• Fonction variée avec responsabilités.
• Ambiance familiale et société stable.
• Contact quotidien avec le terrain et les équipes techniques.
• Possibilités d'évolution.

• Vous possédez une expérience en secrétariat technique, planning, dispatching.
• Une expérience dans le secteur HVAC, construction ou technique.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous appréciez le contact client.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Vous jouez un rôle central entre les clients, les techniciens et les responsables de projets afin d'assurer une planification optimale des interventions et un suivi administratif rigoureux.

• Entreprise familiale

Contrat fixe après une période d'interim