Medewerker dienst na verkoop à BRUXELLES - BRUSSEL
Je staat in voor de opvolging van de klanten voor de dienst na verkoop. Je moet technische vragen van consumenten beantwoorden.
L'emploi
Vos tâches
- Je zorgt voor de continuïteit van de hulplijn
- Je reageert tijdig op telefoontjes en e-mails van klanten binnen de prestatiedoelstellingen die door de service worden vereist;
- Je signaleert groeiproblemen en rapporteert deze aan een teammanager of tweedelijns technische ondersteuning
- Je zorgt voor rapportage in hun toepassingsprogramma
- Je zorgt ervoor dat oproepen worden afgehandeld in overeenstemming met de servicevereisten
- Je zorgt ervoor dat e-mails van klanten op tijd worden beantwoord met kwalitatieve en accurate reacties
Outils & exigences
- Personnalité
- Orientation du résultat
- Attitude commerciale
- Orienté client
- La confiance
- Compétences de contact
- Négocier
- Langues
- Français (très bien)
- Anglais (bien)
- Néerlandais (très bien)
- Outils
- Microsoft Office (Excel, Word, ...) (très bien)
Régime de travail
- Temps plein
Offre
Een CDI contract na een proefperiode via ons kantoor.
Votre profil
Ce qu'on attend de vous
- Perfect 2 talig namelijk Frans en Nederlands. Engels is een pluspunt
- Ervaring in elektronische consumentenondersteuning is een PLUS maar geen must
- Sterke computervaardigheden, Microsoft Office, Word, Excel
- Ervaring met het werken in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met inkomende oproepen of in een helpdeskfunctie
- Een goede telefonische werkwijze met de mogelijkheid om uw antwoord aan te passen aan het technische niveau van de klant; toon te allen tijde tolerantie en professionaliteit
Vos atouts
- Disponibilité rapide
- Connaissance du secteur
- Expérience professionnelle pertinente
L'entreprise
Corebusiness
Onze klant, gespecialiseerd in connected watches en de wereld van GPS Hardware en Software, is actief op zoek naar een callcenter agent.
Taille
10 - 49 employés
Atouts
- Entreprise en pleine croissance
- Valeur fixe dans le secteur
- Entreprise innovante
- Possibilités d'évolution
Votre contrat
- Contrat fixe après une période d'interim
Ce job n'est plus disponible.
Offres d'emploi recommandés
Lieu de travail: BRUXELLES - BRUSSEL
Une adresse exacte n'est pas disponible pour l'emploi.
Nous indiquons le lieu où se trouve l'emploi.